Compra e devolução

Politica de troca e devolução

- As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do email contato@mairacamargo.com.br 

- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento.

- Não trocamos produtos com descontos.

- Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores.

- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (ajustes, bainha).

- Os produtos devem estar na embalagem original, com a etiqueta afixada à peça e acompanhados do cupom fiscal.

- No caso da primeira troca/devolução, o frete de devolução (logística reversa) será por nossa conta.

- Quando recebermos a sua devolução, nossa equipe fará uma análise para confirmar se está tudo de acordo com as condições citadas acima. Ao constatar que todas as condições para a desistência foram cumpridas, o ressarcimento dos valores serão feitos utilizando a forma de pagamento escolhida no processo de compras. A administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

 

TROCA/DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DO PRODUTO

Todos os produtos são criteriosamente analisados pela nossa equipe. Ainda assim, caso receba um produto com algum defeito, entre em contato conosco através do email contato@mairacamargo.com.br. O prazo para troca do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Após o recebimento em nosso escritório, a mercadoria irá passar por inspeção e caso seja confirmado o defeito, será enviado a você um novo produto em perfeitas condições. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque, você terá a opção de utilizar o valor já pago como crédito para nova compra, ou solicitar estorno.

No caso de troca por defeito do produto, o frete de devolução da mercadoria e o frete do envio da nova peça (logística reversa) serão por nossa conta.

Boas compras!